業務の見える化・WITS整理法 味は良いのに、なぜか惜しい ― 顧客体験は細部のデザインに宿る
特別コースの味は素晴らしかったのに、後から気になったのは器。お客様は無意識に細部を見ています。あらゆる商売に通じる『顧客体験のデザイン』を考えます。
業務の見える化・WITS整理法
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業務の見える化・WITS整理法 情報が足りない中で提案書をつくるには ― 仮説思考と「オプションを残す」技術
「お客様の情報がまだ少ない段階で、提案書を作らなければならない」― 営業でもコンサルティングでも、よくある場面です。
業務の見える化・WITS整理法 同じ工場を見ても、見えるものは違う ― 専門家の視点を掛け合わせる力
研修でデザイナーの方々と同席し、同じ工場を見ていたのに全く違うものを見ていたことに気づきました。エンジニアの視点にデザインの視点を掛け合わせると、現場の気づきは何倍にもなる ― そんな体験談です。
業務の見える化・WITS整理法 統一感は信頼をつくる ― デザインの力をビジネスに生かす
統一感のある空間は、なぜか落ち着く。会社も同じで、統一感のあるブランドは外から信頼され、中の人は迷わず動けます。システムエンジニアとして長年心掛けてきた「一貫性」の話。
人材育成・学びの場 事前に著書を読んでお会いする ― 人に会う準備という礼儀
今日は、東京の人材コンサルタント＆起業支援コンサルタントの大和さんとお会いしました。まだお会いするのは、３回目ですが、Facebook等を通じて素敵な方だなと思っていました。お会いする前に事前に課題のように大和さんが出版された著書を読ませて...
業務の見える化・WITS整理法 AIの時代に、人は何を持っておくべきか ― お坊さんの四箇条
これからAIが経済を制していくかもしれない。自分がどのような心持ちでいたらよいのであろうかとずっと考えていた。すると「日経ビジネス」を読んでいたら仙台の「慈眼寺」の住職様「塩沼亮潤」様の記事に"１．勤行 ・・・ 毎朝夕の読経２．掃除３．追従...
業務の見える化・WITS整理法 ビジネスはスピード重視
今の時代は、精度も大切だが、まずはスピード重視で実行結果で軌道修正する。ICTのシステムもしかり人事制度も◯◯制度もしかり。社会の仕組みもIT技術も変化が早く、環境変化に対応する必要があるから。今のプロジェクトは、前向きに進み、施設のスタッ...